Podrška
Reklamacije i ispravke
Ako personalizovani sadržaj ili isporučeni proizvod ne odgovara potvrđenoj porudžbini, želimo da slučaj pregledamo jasno i bez suvišnih koraka.
Kako da se javiš
Pošalji email na zdravo@imemedjuzvezdama.rs sa naslovom Reklamacija. Navedi broj porudžbine, opis problema i, kada je relevantno, fotografiju proizvoda.
Šta proveravamo
Upoređujemo potvrđene podatke porudžbine sa izrađenim sertifikatom, paketom i evidentiranom isporukom. Ako je došlo do greške u izradi, predložićemo ispravku ili drugo odgovarajuće rešenje.
Personalizovani proizvodi
Mogućnosti izmene ili povrata personalizovanih proizvoda zavise od toga da li je izrada počela i od važećih propisa. Konkretne uslove potvrdićemo pre omogućavanja stvarne kupovine.